Vous dirigez une entreprise marseillaise et vous vous posez enfin LA question : « Comment bien choisir ma société de sécurité ? » Dans notre secteur, on voit passer beaucoup de situations… et pas toujours reluisantes.
La semaine dernière encore, un chef d’entreprise du 8ème arrondissement m’appelait, désespéré. Sa précédente société de sécurité avait disparu du jour au lendemain, laissant ses locaux sans surveillance pendant 3 jours. Résultat ? Une tentative d’effraction évitée de justesse grâce à un voisin vigilant.
Le Piège des Tarifs Trop Beaux
Premier conseil d’ami : méfiez-vous des devis anormalement bas. Dans notre secteur, certaines entreprises pratiquent ce qu’on appelle « l’appel d’offres suicide ». Elles remportent le contrat avec des tarifs impossibles, puis disparaissent au bout de quelques mois.
Les signaux d’alarme :
- Devis sans détail des prestations
- Tarifs 30% en dessous de la concurrence
- Démarchage téléphonique agressif
- Pas de visite sur site avant devis
J’ai constaté que trop d’entreprises marseillaises se font avoir. Un restaurateur de la Canebière avait choisi le moins cher… il a fini par payer deux fois plus en changeant de prestataire 6 mois plus tard.
Ce qu’on Ne Vous Dit Pas Toujours
L’autorisation CNAPS, c’est la base Toute société de sécurité doit posséder son autorisation. Pourtant, vous seriez surpris du nombre d’entreprises qui opèrent dans un flou juridique. Demandez toujours à voir cette autorisation. Point.
La qualité des agents fait tout Un bon agent de sécurité, ça ne s’improvise pas. Formation initiale, remise à niveau, connaissance du terrain marseillais… Ces détails font la différence entre un service professionnel et un gardiennage de façade.
Les Vraies Questions à Poser
Quand vous rencontrez un commercial, posez-lui ces questions concrètes :
« Combien d’agents avez-vous basés sur Marseille ? » Une société sérieuse doit avoir des effectifs locaux. Si vos agents viennent d’Aix ou de Toulon à chaque intervention, bonjour les délais !
« Que se passe-t-il si mon agent habituel est malade ? » La continuité de service, c’est crucial. Une bonne société a toujours un plan B.
« Puis-je parler à l’un de vos clients actuels ? » Les références, ça ne se refuse pas quand on n’a rien à cacher.
Marseille a ses Spécificités
Notre ville n’est pas comme les autres. Entre les spécificités des quartiers Nord, l’affluence touristique du Vieux-Port et les enjeux économiques d’Euroméditerranée, il faut connaître le terrain.
Un agent qui débarque de Paris ne saura pas gérer une situation tendue comme quelqu’un qui connaît Marseille. C’est logique.
Les Secteurs qui Nécessitent une Attention Particulière
Dans le commerce : Les centres commerciaux marseillais (Terrasses du Port, Centre Bourse) ont leurs propres codes. Vol à l’étalage, gestion des flux… chaque lieu a ses particularités.
En milieu industriel : La zone de Fos-sur-Mer ou les entrepôts de la Valentine demandent une expertise technique. Sécurité incendie, matières dangereuses, accès restreints…
Pour les événements : Du petit séminaire au Palais du Pharo aux grands événements de la cité, chaque manifestation a ses contraintes sécuritaires.
Notre Approche Professionnelle
Chez USS Sécurité, nous privilégions la transparence. Une bonne société de sécurité, c’est un partenaire sur le long terme. Pas juste un prestataire qu’on change tous les ans.
Organisez des rendez-vous sur site. Un commercial qui fait son devis par téléphone sans voir vos locaux, fuyez ! Comment peut-il évaluer vos besoins sans connaître votre environnement ?
Les Erreurs Classiques à Éviter
Choisir uniquement sur le prix Le moins cher n’est jamais le moins cher au final. Entre les ruptures de service et les problèmes qualité, vous finirez par payer plus.
Négliger la proximité géographique
Une société basée à Aix ne peut pas assurer le même service qu’une entreprise marseillaise. Les temps d’intervention parlent d’eux-mêmes.
Oublier de vérifier les assurances Responsabilité civile professionnelle, couverture en cas de vol… Ces détails peuvent vous sauver la mise.
L’Importance du Feeling
Au-delà des aspects techniques, il y a l’humain. Vous allez travailler avec cette équipe pendant des mois, voire des années. Le courant doit passer.
J’ai vu des collaborations échouer simplement parce que la communication ne passait pas. Dans notre métier, la confiance est primordiale.
Concrètement, par où Commencer ?
- Listez vos besoins réels : gardiennage de nuit, surveillance jour, événementiel…
- Contactez 3-4 sociétés maximum pour éviter de vous éparpiller
- Organisez des visites sur site avec chaque prestataire
- Demandez des devis détaillés avec prestations explicites
- Vérifiez les références et n’hésitez pas à les contacter
Pour Finir
Le choix d’une société de sécurité, c’est comme choisir son médecin. On ne change pas tous les six mois, et on mise sur la compétence et la confiance.
Marseille mérite une sécurité à la hauteur de son dynamisme économique. Prenez le temps de bien choisir, votre tranquillité d’esprit en dépend.
Vous avez des questions spécifiques sur la sécurité de votre entreprise marseillaise ? N’hésitez pas à nous contacter pour un diagnostic gratuit.